Garantie Sunnydaze Decor
*Il n’est plus nécessaire d’enregistrer vos produits – tous les produits Sunnydaze bénéficient d’une garantie limitée d’un an à compter de la date d’achat.
Ce que couvre notre garantie?
Notre garantie limitée d’un an couvre tout défaut de fabrication ou de matériau. Pendant la période de garantie, nous remplacerons gratuitement toute pièce nécessaire ou le produit entier si un défaut est avéré.
Ce que notre garantie ne couvre pas?
Les conditions ou cas suivants ne sont pas couverts par notre garantie :
- Entretien insuffisant et/ou négligence
- Environnement et/ou éléments naturels
- Immersion dans l’eau, sauf indication contraire
- Installation, stockage et/ou entretien incorrects
- Les articles achetés lors de ventes en entrepôt ou en magasin de déstockage ne sont PAS couverts par notre garantie
Notre garantie Sunnydaze Decor devient nulle si votre produit a été endommagé par accident, mauvaise utilisation, négligence, installation incorrecte et/ou modifications. Cela inclut tout défaut causé par des dommages dus au gel, à l’eau dure, au manque d’entretien, ou à l’utilisation d’additifs nocifs tels que l’eau de javel, le chlore, etc., qui altèrent la finition ou les pièces.
De plus, notre garantie d’un an ne couvre pas les frais supplémentaires liés à l’installation, au retrait, à l’élimination ou aux dommages consécutifs associés à une réclamation de garantie.
Comment déposer une réclamation
Pour ouvrir une réclamation, vous devez fournir une preuve d’achat indiquant la date ainsi que des photos du produit défectueux. Ces éléments sont requis afin de nous aider à déterminer la cause réelle du défaut et à assurer le contrôle qualité de nos produits.
Contactez-nous à l’adresse customerservice@sunnydazedecor.com avec vos photos et la description du problème. Les réclamations de garantie prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables à être traitées.